Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız

1. Amaç ve Kapsam

Bu politikanın amacı; web sitesi ziyaretçileri, müşteriler, bayi adayları, bayiler, tedarikçiler, iş ortakları ve iletişim kanallarımız üzerinden talep ileten kişiler bakımından uyguladığımız kişisel veri koruma ilkelerini açıklamaktır.

Politika, kişisel verilerin elde edilmesinden silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesine kadar geçen süreçteki temel kuralları kapsar.

2. Veri Sorumlusu

Bu politika kapsamında “Sertek Hidrolik” ifadesi, ilgili kişisel veri işleme sürecinin amaç ve vasıtalarını belirleyen kurumsal yapıyı ifade eder.

Resmî başvuru kanallarının teyidi için güncel kurumsal iletişim sayfası kullanılmalıdır. Doğrulanmamış ticaret sicili, KEP, vergi veya tebligat bilgileri bu metinde yayımlanmaz.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik ve iletişim bilgileri
• Müşteri, bayi, sipariş, teklif ve işlem bilgileri
• Talep, şikâyet, görüşme ve satış sonrası destek kayıtları
• İşlem güvenliği, cihaz ve kullanım bilgileri
• Hukuki işlem ve uyum süreçleriyle sınırlı kayıtlar

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün, teklif, sipariş, sevkiyat ve destek taleplerini yürütmek
• Müşteri ve bayi ilişkilerini yönetmek
• İletişim taleplerini yanıtlamak ve hizmet kalitesini geliştirmek
• Bilgi sistemlerinin, işlemlerin ve iş sürekliliğinin güvenliğini sağlamak
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve hakları tesis etmek

5. Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler; web formları, e-posta, telefon, yüz yüze görüşmeler, bayi portalı, teklif ve sipariş süreçleri ile tarafınızca doğrudan paylaşılan belgeler üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

Yalnızca açıklanan amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü verilerin toplanması esastır.

6. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5 ve 6’ncı maddelerinde yer alan sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda işleme faaliyeti, ilgili kişinin bilgilendirilmiş ve özgür iradesiyle verdiği açık rızaya dayanır.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere yetkili kamu kurumlarına, hukuken yetkili mercilere ve hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan iş ortaklarına yalnızca mevzuatta öngörülen şartlar sağlandığında aktarılabilir.

Gerçek hizmet sağlayıcı veya aktarım tarafı doğrulanmadan bu politikada isimlendirilmez; her aktarımda veri minimizasyonu ve gerekli güvenlik önlemleri esas alınır.

8. Saklama ve İmha

Kişisel veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde veriler uygun yönteme göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri kategorisi bazındaki kesin saklama süreleri, yetkili birim tarafından doğrulanan saklama ve imha planında yönetilir; doğrulanmamış süreler bu sayfada yayımlanmaz.

9. Veri Güvenliği Tedbirleri

• Yetki ve erişimlerin görev ihtiyacıyla sınırlandırılması
• Erişim, işlem ve değişiklik kayıtlarının izlenmesi
• Güncel güvenlik, yedekleme ve iş sürekliliği kontrollerinin uygulanması
• Çalışan ve iş ortaklarında gizlilik farkındalığının desteklenmesi
• Olası ihlaller için değerlendirme ve bildirim süreçlerinin işletilmesi

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarılan üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Ayrıca otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

Başvuruda talebinizin açık biçimde belirtilmesi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerin ve varsa talebe ilişkin belgelerin sunulması gerekir. Başkasına ait gereksiz kişisel verileri paylaşmamanız önemlidir.

Resmî KVKK başvuru kanalı hakkında güncel yönlendirme almak için kurumsal İletişim sayfası kullanılabilir. Genel iletişim adresi, doğrulanmış özel bir KVKK başvuru adresi yerine geçmez.

12. Politika Güncellemeleri

Bu politika; mevzuat, hizmetler, teknoloji veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.